Vertriebs- und Servicepolitik vonMarke CleanHorse
CleanHorse verfügt als ausländische Sub{0}marke von Tianjin, einer führenden Marke in der chinesischen Bodenreinigungsgeräteindustrie, über mehr als 20 Produktionslinien für professionelle Geräte. Wir können auch die inländische Lieferkette integrieren, um Kunden in Übersee mit qualitativ hochwertigen und erschwinglichen Reinigungsgeräten zu versorgen.
Neben der Produktqualität und dem Preis ist es unser Ziel, unseren Kunden im Ausland auch zuverlässige Dienstleistungen zu bieten. Deshalb haben wir ein umfassendes Vertriebs- und Servicesystem aufgebaut. Im Folgenden stellen wir Ihnen in diesem Artikel unser Vertriebs- und Servicesystem ausführlich vor.
1. Pre-Servicesystem
Wir verfügen über ein Pre-{0}}Kundendienstteam mit bis zu 50 Mitarbeitern, die über umfassende Erfahrung mit der Leistung und den Anwendungen von Bodenreinigungsgeräten verfügen. Sie können Ihnen bei der Auswahl der richtigen Reinigungsgeräte helfen und professionelle Bodenreinigungslösungen anbieten.
Jeder Pre-Kundendienstmitarbeiter muss vor Beginn seiner Tätigkeit eine mehr als dreimonatige Berufsausbildung absolvieren, damit Sie sich voll und ganz auf sein Fachwissen verlassen können.
Darüber hinaus werden Sie nach der Bestellung umgehend über den Produktionsstatus und die Logistikinformationen informiert, sodass Sie jederzeit über Ihre Bestellung informiert sind.
2. 24-Stunden-Online-Service-System
Um sicherzustellen, dass unsere Kunden uns jederzeit erreichen können, haben wir ein 24-Stunden-Online-Servicesystem entwickelt, um sicherzustellen, dass unser Kundendienstteam Ihnen jederzeit zur Verfügung steht.
Um eine zeitnahe Kommunikation zu gewährleisten, haben wir strenge Reaktionszeiten festgelegt:
Kundennachrichten werden innerhalb beantwortet5 Minuten.
Professionelle Reinigungslösungen und Angebote finden Sie hier30 Minuten.
3. Komplette Geräteschulungsvideos und Benutzerhandbücher
Innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Reinigungsausrüstung von CleanHorse erhalten Sie außerdem ein komplettes Schulungsvideo, das Sie durch die erste Verwendung der Ausrüstung führt.
Darüber hinaus liegt jeder Maschine eine ausführliche Bedienungsanleitung bei, die Sie während des Betriebs befolgen können.
Sollten bei der Verwendung Ihrer Maschine Probleme auftreten, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Wir helfen Ihnen umgehend weiter.
Innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Reinigungsausrüstung von CleanHorse erhalten Sie außerdem ein vollständiges Schulungsvideo, das Sie durch die erste Verwendung der Ausrüstung führt.
Darüber hinaus liegt jeder Maschine eine ausführliche Bedienungsanleitung bei, die Sie während des Betriebs befolgen können. Sollten bei der Verwendung Ihrer Maschine Probleme auftreten, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Wir helfen Ihnen umgehend weiter.
4. Richtlinie für professionellen Kundendienst.-
Unser After-Sales-Engineering-Team besteht aus mehr als 20 Fachleuten, die Ihnen kompetente Unterstützung bieten.
Unsere Standard-Produktgarantiezeit beträgt2–3 Jahre. Sollten während der Garantiezeit Maschinenteile aufgrund nicht-menschlicher Faktoren beschädigt werden, senden wir Ihnen mithilfe des schnellstmöglichen Logistikdienstes kostenlos einen Ersatz zu.
Wenn wir Ihre Kundendienstanfrage erhalten-:
Wir beurteilen den Zustand Ihrer Maschine und senden Ihnen ein Diagnosevideo.
Sobald das Problem bestätigt ist, versenden wir die Ersatzteile2 Tage.
Nachdem Sie die Teile erhalten haben, senden wir Ihnen ein Installationsvideo. Sollten Sie bei der Installation auf Schwierigkeiten stoßen, können wir Ihnen eine Live-Videoanleitung geben, bis die Maschine vollständig repariert ist.
Unser Ziel ist es, die Zeit- und Kostenauswirkungen von Maschinenproblemen für unsere Kunden zu minimieren.
5. Zukunftspläne
Wir planen die Einrichtung unserer ersten Lagerhäuser und Kundendienstzentren im AuslandNordamerika, Europa, Ozeanien, und andere Regionen. Wir glauben, dass wir uns bei all unserer Arbeit weiterhin auf die Zufriedenheit und Zufriedenheit unserer Kunden konzentrieren werden.
CleanHorse
Erleichtern Sie die Reinigung. Machen Sie die Welt zu einem besseren Ort!
