1. Nach Erhalt der Ware: BereitstellenAkzeptanzleitfadenum die Verwendung fehlerhafter Geräte zu verhindern und die Ankunftsqualität sicherzustellen
Wenn Kunden empfangender Bodenschrubber,Ihre größten Sorgen sind oft „Transportschäden“ oder „fehlendes Zubehör“. In dieser Phase sollte der Lieferant ihn durch den Abnahmeprozess führen, um zu bestätigen, dass sich die Ausrüstung vor der Verwendung in gutem Zustand befindet, und so zukünftige Streitigkeiten vermeiden.
(1) Überprüfen Sie dieAussehen und VerpackungTransportschäden zu erkennen
Leiten Sie Kunden an, zu überprüfen, ob die Verpackung intakt ist.
Bei Holzkisten: Stellen Sie sicher, dass keine Beschädigungen oder Verformungen vorliegen und dass die wasserdichte Folie intakt ist (insbesondere bei Seetransporten oder in regnerischen Regionen).
Bei Kartons: Auf Anzeichen von Feuchtigkeit oder Kompression prüfen.
Wenn die Verpackung beschädigt ist, informieren Sie den Kundennicht gleich auszupacken. Sie sollten umgehend Fotos machen, Beweise aufbewahren und den Lieferanten zur Überprüfung kontaktieren, um die Verantwortung zu klären und die logistische Entschädigung zu erleichtern.
Überprüfen Sie nach dem Auspacken sorgfältig das Aussehen der Maschine: Überprüfen Sie, ob die Karosserie Kratzer oder Dellen aufweist. Stellen Sie sicher, dass empfindliche Teile wie die Bürstenplatte und der Saugfuß nicht deformiert werden. und bestätigen Sie, dass alle Glaskomponenten (falls vorhanden) intakt sind.
Überprüfen Sie bei Aufsitz-Scheuersaugmaschinen außerdem, ob der Sitz stabil ist, sich das Lenkrad leichtgängig bewegen lässt und sich die Batteriefachtür ordnungsgemäß öffnen und schließen lässt. Kunden können auch ein Multimeter verwenden, um die Batteriespannung und den Verbindungsstatus zu überprüfen.
(2) ÜberprüfenZubehör und Dokumenteum die Vollständigkeit sicherzustellen
Lassen Sie die Kunden alle Artikel anhand der Teileliste überprüfen: Ersatzbürstenplatten, Wassertankfilter, Dichtungsringe, Werkzeuge (Schraubenschlüssel, Schraubendreher), Ladekabel, Handbücher und Garantiekarten. Wenn es sich um ein kundenspezifisches Modell handelt, vergewissern Sie sich, dass sämtliches Sonderzubehör enthalten ist.
Erinnern Sie Kunden daran, die Dokumentation ordnungsgemäß aufzubewahren:
Behalten Sie dieBedienungsanleitungBewahren Sie es zum einfachen Nachschlagen in der Nähe der Maschine auf.
Füllen Sie das Formular aus und stempeln Sie es abGarantiekarte, mit klarer Angabe der Garantiebedingungen (z. B. 2-Jahre Motorgarantie, 3 Jahre Batteriegarantie) und Kontaktinformationen für den Kundendienst.
Stellen Sie bei internationalen Sendungen sicher, dass dies der Fall istBeglaubigungskopien(CE, FDA, etc.) werden für Audits archiviert.
Insbesondere bei EU-Kunden können für Zollkontrollen Belege erforderlich sein, daher sollten alle erforderlichen Materialien im Voraus vorbereitet werden.
(3) Führen Sie a ausVorläufiger Testum Start und Funktionalität zu bestätigen
Der letzte Schritt der Abnahme ist die Durchführung eines grundlegenden Funktionstests.
Schließen Sie die Stromversorgung an (oder installieren Sie die Batterie).
Überprüfen Sie, ob die Bedienfeldleuchten normal funktionieren.
Drücken Sie die „Start“-Taste, um zu testen, ob der Motor läuft, die Bürstenplatte sich reibungslos dreht und die Saugfunktion ordnungsgemäß funktioniert.
Erinnern Sie Kunden daranBeim ersten Test kein Waschmittel hinzufügenum unnötigen Abfall zu vermeiden, bevor Sie den Normalbetrieb bestätigen.
Überprüfen Sie bei batteriebetriebenen Modellen außerdem, ob der Ladevorgang ordnungsgemäß funktioniert, ob die Ladeeffizienz und die Batterielebensdauer normal sind und ob die Batteriespezifikationen mit den Angaben im Handbuch übereinstimmen.
2. Während der Nutzung: BereitstellenBetriebsführungum Effizienz und Sicherheit in Einklang zu bringen
Eine unsachgemäße Bedienung führt oft zu schlechten Reinigungsergebnissen, Maschinenausfällen oder sogar Unfällen. Lieferanten sollten eine klare und strukturierte Bedienanleitung anbieten, um Kunden bei der sicheren und effizienten Nutzung der Maschine zu unterstützen.
(1) Grundlegende Bedienung: Schritt-für-Schritt zur Vermeidung von Fehlern
Geben Sie für verschiedene Modelle separate Anweisungen an:
Hand-Schub-Bodenschrubber
Überprüfen Sie, ob der Frischwassertank leer ist, und füllen Sie sauberes Wasser mit dem richtigen Verdünnungsverhältnis des Reinigungsmittels ein (z. B. 1:100, um Korrosion zu verhindern).
Passen Sie die Höhe der Bürstenplatte an (1–2 cm für Epoxidböden, 2–3 cm für Betonböden).
Halten Sie eine konstante Gehgeschwindigkeit ein, um eine gleichmäßige Reinigung zu gewährleisten.
Schalten Sie nach dem Gebrauch den Bürstenschalter aus, aktivieren Sie die Absaugung, um das restliche Wasser zu entfernen, leeren und spülen Sie den Schmutzwassertank aus und schalten Sie die Maschine schließlich aus.
Legen Sie vor dem Start den Sicherheitsgurt an und stellen Sie die Sitzhöhe ein.
Halten Sie die Geschwindigkeit innerhalb von Anlagen unter 3 km/h und verlangsamen Sie die Geschwindigkeit beim Abbiegen, um Kollisionen zu vermeiden.
Folgen Sie bei großen Flächen einem „S-förmigen Weg, um Überlappungen zu minimieren und die Reinigungseffizienz zu verbessern.
(2) Szenenanpassung: Je nach Reinigungsbedarf anpassen
Unterschiedliche Umgebungen erfordern unterschiedliche Ansätze. Lieferanten sollten gezielte Empfehlungen geben:
Öl-Kontaminierte Bereiche (z. B. Autowerkstätten):
Sprühen Sie den Entfetter vor-auf und lassen Sie ihn fünf Minuten einwirken, bevor Sie ihn schrubben. Verwenden Sie eine Bürstenplatte aus Stahldraht, reduzieren Sie die Wasseraufnahmegeschwindigkeit und stellen Sie sicher, dass das gesamte Abwasser entfernt wird.
Staubige Bereiche (z. B. Baulager):
Reinigen Sie zuerst große Rückstände, um ein Verstopfen zu verhindern. Spülen Sie den Filter täglich aus, um die Saugleistung aufrechtzuerhalten.
Bereiche mit niedrigen-Temperaturen (z. B. Kühllager):
Heizen Sie Modelle mit Lithium--Batterien vor dem Start 10 Minuten lang vor, um Ausfällen bei niedrigen-Temperaturen vorzubeugen. Entleeren Sie den Tank nach Gebrauch, um ein Einfrieren und Rissbildung zu vermeiden.
Betonen Sie auchSicherheitsregeln, wie zum Beispiel:
Öffnen Sie das Batteriefach nicht, während die Maschine läuft.
Vermeiden Sie es, Wasser direkt auf das Bedienfeld zu sprühen.
Halten Sie sich von elektrischen Leitungen und Schläuchen fern, um Quetschungen zu vermeiden.
(3) Häufige Probleme: Schnelle Diagnose und Lösungen
Die Bereitstellung allgemeiner Tipps zur Fehlerbehebung für Kunden reduziert Ausfallzeiten:
Wasserstreifen nach der Reinigung:
Vermutlich verursacht durch einen schmutzigen oder abgenutzten Saugfuß oder einen vollen Abwassertank. Teile reinigen oder austauschen und Tank entleeren.
Übermäßiger Lärm:
Dies kann durch Fremdkörper in der Bürste oder durch in den Lüfter eindringendes Wasser verursacht werden. Stoppen Sie die Maschine, prüfen Sie sie und reinigen Sie sie. Wenn der Lüfter betroffen ist, wenden Sie sich an den -Kundendienst.
Schaumbildung oder Überlaufen im Abwassertank:
Wird normalerweise durch die Zugabe von Reinigungsmittel in den sauberen Tank, aber das Vergessen von Entschäumer im Abwassertank verursacht. Erinnern Sie Kunden daran, beides zu verwenden.
Kurze Akkulaufzeit:
Lithiumbatterien verschlechtern sich durch langes Überladen. {0}Vermeiden Sie ein Aufladen nach Erreichen von 100 %.
Bei Blei-Säure-Batterien kann es bei unzureichendem Elektrolyt erforderlich sein, destilliertes Wasser hinzuzufügen.
